VIGTIGT: Det er vigtigt, at du undersøger din pakke grundigt ved modtagelse. Hvis der er tegn på skader, så undersøg pakkens indhold for skade/skader, før du skriver under på modtagelse. Så snart du har underskrevet har du nemlig accepteret varen som den er – skader eller ej – og derfor bør du undersøge pakken nøje før du accepterer den. Du bør, i alle tilfælde, underskrive “jeg kvitterer med forbehold”.

Kontakt os med det samme på hello@studiominishop.com hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget.

Vi går meget op i kvalitet, og ønsker, at du skal være glad for det køb, du har foretaget hos os. Hvis der mod forventning er noget galt med det produkt, du har modtaget, eller hvis din levering ikke stemmer overens med din ordre (du har modtaget et forkert produkt, eller der er noget, der mangler), kontakt da venligst vores kundeservice på hello@studiominishop.com. Send venligst så mange detaljer med i mailen som muligt, såsom ordrenummer, og billeder af produktet, hvis der er noget galt med det.

Hvis der ikke er noget i vejen med din vare, men du blot ønsker at returnere dit køb, kan du sende det/de ubrugte produkt/produkter tilbage til os indenfor 14 dage fra modtagelse. Vi undersøger varen/varerne ved ankomst, og refunderer dernæst dit køb af produktet – dog ikke den oprindelige fragt.

Alle ubeskadigede produkter skal sendes tilbage i original indpakning (som heller ikke må være beskadiget eller ødelagt), sammen med de originale dokumenter. Vi kan desværre ikke modtage en retur, hvis varen er blevet beskadiget undervejs til os. Det er dig, som afsender, som har ansvaret for, at arrangere og betale fragt af varen/varerne tilbage til os, og varen/varerne er også dit ansvar indtil de er leveret hos os. Sørg venligst for, at de er pakket forsvarligt ind, så der ikke opstår skader under transport. Hvis det er tilfældet kan vi ikke tage imod varen/varerne.

Hvordan returnerer jeg mit køb?
Kontakt os venligst på hello@studiominishop.com før du returnerer et produkt, så vi ved, at det er på vej. Husk også at sende os dit ordrenummer, navn og adresse så vi kan refundere dit køb så hurtigt som muligt.

Returlabels til danske pakker kan købes her – lige til at printe ud og sætte på pakken.

Tilføj også en beskrivelse af problemet, hvis din vare er ankommet beskadiget eller der er andre fejl eller mangler.

Vores retur-addresse er:
Lagerkompagniet Aps
Att STUDIO MINI – Retur
Fruedalsvej 7
4682 Tureby
Denmark

Det kan tage op til 14 hverdage for os at modtage din retur, alt efter hvilken udbyder du bruger til forsendelse. Vi tjekker varen/varerne så snart de er ankommet til os, og refunderer dig beløbet så snart vi har set, at alt er ankommet i original og god stand. Det tager ca. 1-2 hverdage før du kan se pengene på din konto.

Reklamationsret
Du har 24 måneder reklamationsret i tilfælde af, at der skulle ske noget med den vare, du har købt. Kontakt os med det samme, hvis du oplever et problem, der er opstået udover almindeligt brug af produktet.